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传统商超如何吸引新客群?奉贤这家超市的“打法”你买单吗 全球热议

2023-05-29 07:17:15 来源:新民晚报 作者:何芹

一年,你会去几次大型商超?

传统大型商超以一站式的购物体验、相对物美价廉的渠道价格优势,曾经是市民日常最为高频的活动场景之一。如今,这些传统优势,在电商、便利店等消费新体验的冲击下逐渐式微。

对于市民来说,必须要去超市一趟的理由,似乎越来越少。


(资料图片仅供参考)

消费新模式冲击明显

卖场超市类销售额呈现下降趋势

销售数据,也给出了卖场超市类在新消费模式之下面临的冲击。据奉贤区经委官网公布的每月消费市场运行综合分析显示,今年3月份五大业态的销售额“四升一降”,购物中心百货类、专业专卖店类、宾馆餐饮类、网络购物类同比上升191.4%、27.8%、136.8%、1.1%; 唯一一个呈现下降趋势的就是卖场超市类,同比下降16.7%;今年2月份,卖场超市类销售额同比下降11.9%,1月份同比下降11.3%。

“超市的客流在减少。”以位于环城西路南亭公路的大润发奉贤店为例,入驻奉贤十六年,目前日均客流3000余人次,周末节假日4000余人次,在奉贤地区已经算比较有人气的超市之一了。

2022年,上海奉贤平台,曾经做过一条推文《那些年,奉贤人逛过的超市》,文末附有微信票选:您最习惯的购物形式及商超品牌?当时,大润发奉贤店以最高票数成为“人气之王”。但,投票的“人气”和大型商超鼎盛时期理想“人气”,似乎还有些的距离。

对于传统商超而言,一年之中,最有人气的,可能要属岁末准备年货的时候。在一次采访中,奉贤一家超市的相关负责人坦言,“说实话,一年我们也就这几天客流好点。”

去年疫情期间,上海大润发超市为“冷宫蔬菜”写文案一度火出圈,各类蔬菜上演“甄嬛传”,一度让大润发成为“超市顶流”。热度过后,“顶流”和所有传统商超一样,同样在面临着近年来的老问题: 平常,客从何处来?

近日,大润发奉贤店“嫁接”出新的消费场景引发不少市民关注,其客服部经理吴旻告诉介绍道,“这次是2.0版的升级改造。”为配合本次升级开业,商超也在各小视频平台,做足了活动宣传。

那么,奉贤这样一家比较有标志性的传统商超,这次改造能留住顾客的匆匆步伐吗?

饮品甜点超低价引客流

在超市里喝咖啡、吃便餐成为可能

1块钱的甜筒、蛋挞,4.9元一杯的现磨美式……逛超市走累了、逛饿了,还可以坐下来,品尝超市自制熟食、咖啡茶饮。大人在超市选购时,小朋友可以在超市内的儿童乐园玩耍……

当传统的渠道优势不复凸显,为消费者提供更好的购物体验,营造更舒适的消费氛围,或许是一条自新之路。随着大润发奉贤店的升级开业。一些更年轻化的消费场景,就出现在传统商超的视野中。

在大润发超市的三楼,超市里面的咖啡吧着实让人眼前一亮。咖啡、奶茶、鲜榨果汁、冷饮、甜品在这里集聚,开放式的工作间,让茶饮甜品的制作过程,全部呈现在消费者眼前,敞亮的工作间,让顾客吃得放心。

排队的甜品饮料区

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2023-05-29

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